엔씨소프트 고객센터 전화번호, 운영시간 및 온라인 문의, 방문 상담 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 엔씨소프트는 리니지, 블레이드 & 소울 등 인기 게임을 서비스하는 대한민국 대표 게임 개발사입니다. 다양한 게임과 관련된 문제를 해결하기 위해 엔씨소프트는 전화 상담, 온라인 문의, 방문 상담 등 다채로운 고객 지원 서비스를 제공합니다.
엔씨소프트 고객센터 전화번호, 운영시간
엔씨소프트는 모바일 게임과 PC 게임에 따라 별도의 고객센터 전화번호를 운영하고 있습니다. 전화 상담은 ARS를 통해 연결되며, 각 게임 유형에 따라 빠르게 문제를 해결할 수 있는 단축번호가 제공됩니다.
- 엔씨소프트 고객센터 전화번호
- 모바일 게임 고객센터: 1566-7004
- PC 게임 고객센터: 1600-0020
- 엔씨소프트 고객센터 운영시간
- 평일: 오전 10시 ~ 12시 / 오후 2시 ~ 4시
- 주말 및 공휴일: 휴무
엔씨소프트 고객센터 전화상담 단축번호 안내
ARS를 통해 빠르게 원하는 상담으로 연결되려면 아래 단축번호를 참고하세요.
1. 모바일 게임 전화상담: 1566-7004
| Step 1. 서비스 구분 선택 | Step 2. 문의내용 선택 |
|
1번: 리니지M 2번: 리니지2M 3번: 블레이드&소울2 4번: 호연 5번: 리니지W 8번: 저니오브모나크 및 그 외 모바일 관련 문의 |
1번: 회원정보 문의 (계정 확인 및 비밀번호 변경, 회원가입 및 탈퇴 문의) 2번: 결제 서비스 문의 (환불 접수/처리 및 결제 관련 문의) 3번: 보안 서비스 문의 (보안 서비스 문의) 4번: 게임 서비스 문의 (간단한 게임 내용 관련 문의) 5번: 퍼플 (퍼플 관련 문의) |
2. PC 게임 전화상담: 1600-0020
| Step 1. 서비스 구분 선택 | Step 2. 문의내용 선택 |
|
1번: 리니지 2번: 리니지2 3번: THRONE AND LIBERTY 4번: 블레이드 & 소울 5번: 아이온 7번: 러브비트 |
1번: 비밀번호 및 회원정보 문의 (계정 확인 및 비밀번호 변경, 회원가입 및 탈퇴 문의 2번: 결제 서비스 문의 (N코인 결제 및 환불, 부가서비스 신청 관련 문의) 3번: 보안 서비스 문의 (보안 서비스 문의) 4번: 게임 서비스 문의 (간단한 게임 내용 관련 문의) |
엔씨소프트 고객센터 온라인 문의 방법
온라인 문의는 엔씨소프트 홈페이지에서 간편하게 접수할 수 있는 기능으로, 언제 어디서나 문제 해결을 돕습니다. 비로그인 상태에서도 문의 접수가 가능하지만, 로그인 후 작성하면 더 원활한 처리가 가능합니다.
① 서비스 선택
- 플레이하는 게임을 선택합니다. 정확한 선택은 빠른 문제 해결로 이어집니다.
② 도움말 카테고리 탐색
- FAQ에서 자주 묻는 질문을 검색하거나 카테고리를 선택해 문제를 스스로 해결해보세요.
③ 문의하기
- FAQ로 해결되지 않는 경우, ‘문의하기’ 버튼을 클릭해 양식을 작성합니다. 본인 확인이 필요한 경우 신분증 인증이 요구될 수 있습니다.
엔씨소프트 고객센터 방문 상담 방법
엔씨소프트는 부산광역시 동구 중앙대로에 위치한 고객센터에서 방문 상담 서비스를 제공합니다.
방문 상담 운영시간 및 위치
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
- 주소: 부산광역시 동구 중앙대로 192 교직원공제회 부산회관 4층 (구주소 : 부산광역시 동구 초량1동 1205-1 교직원공제회 부산회관 4층)
준비사항
- 본인 명의 계정만 상담 가능하며, 반드시 사진이 부착된 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)을 지참해야 합니다. 건강보험증이나 전역증 등은 인정되지 않으니 주의하세요.
| 허용되는 신분증 | 허용되지 않는 신분증 |
| 주민등록증, 주민등록증 모바일 확인서비스(정부24앱), 신 운전면허증, 모바일 신분증(운전면허증), 여권, 학생증, 주민등록 발급 신청 확인서, 장애인 복지카드 등 | 건강보험증, 전역증, 주민등록등본 및 초본, 촬영되거나 온라인으로 전송된 신분증 |
자주 묻는 질문 FAQ
엔씨소프트 고객센터 전화번호는 몇번인가요?
엔씨소프트 고객센터 전화번호는 모바일 게임 고객센터 전화번호는 1566-7004번이며, PC 게임 고객센터 전화번호는 1600-0020번입니다.
엔씨소프트 고객센터 운영시간은 언제인가요?
엔씨소프트 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시~12시, 오후 2시~4시이며 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
정리
엔씨소프트는 다양한 고객 지원 채널을 통해 사용자들의 편의를 제공합니다. 전화 상담부터 온라인 문의, 방문 상담까지 각자의 상황에 맞는 방법으로 문제를 신속히 해결할 수 있습니다. 특히 온라인 문의와 전화 문의는 간단한 문제를 빠르게 해결하는 데 유용합니다. 필요 시 방문 상담을 통해 직접적인 도움도 받을 수 있으니 적극 활용해 보시기 바랍니다.