“경리나라에서 전 은행 계좌를 한 번에 조회해 자금일보를 보고 있었는데, 어느 날부터 잔액·입출금 내역이 더 이상 업데이트되지 않는다면 무엇부터 확인해야 할까?” 경리나라는 웹케시가 운영하는 중소기업 경리·자금관리 솔루션으로, 전 은행 계좌 조회·이체·실시간 자금일보 기능과 함께 전화·원격 고객센터를 제공하고 있습니다.
1. 경리나라 고객센터 전화번호와 운영시간
계좌 연동·자금일보 오류가 계속된다면, 경리나라 고객센터와 상담·원격지원 채널을 활용하는 것이 가장 안정적인 해결 방법입니다. 공식 사이트와 소개 페이지에 따르면 고객센터 정보는 다음과 같습니다.
| 구분 | 연락처·내용 |
|---|---|
| 고객센터 대표번호 | 1670-3636 경리나라·AI경리나라 가입·이용 문의, 계좌 연동·자금관리 기능 관련 상담 |
| 운영시간 (일반 안내) | 월~금 09:00 ~ 19:00, 토요일 09:00 ~ 12:00, 일·공휴일 휴무 |
| 운영시간 (경리업무 지원 확장 안내) | 일부 경리업무 지원 안내 페이지 기준: 월~금 09:00 ~ 21:00, 토요일 09:00 ~ 13:00, 일·공휴일 휴무 |
| 이메일 | serp@webcash.co.kr |
| 지원 형태 | 전국 13개 지사 방문 설치·교육, 전화 상담, 1:1 원격지원, 온라인 매뉴얼·동영상·자료실 등 통합 도우미 시스템 제공 |
- 회사명, 사업자등록번호, 경리나라 아이디·담당자 연락처
- 실시간 연동이 안 되는 은행명·계좌번호(뒷자리 일부 가림), 최근 정상 조회되던 시점
- 오류 화면 캡처(에러 메시지, 빈 화면 여부 등)
- 사용 브라우저(크롬·엣지 등), 보안프로그램 설치 여부·최근 변경 사항
공식 안내에는 “월~금 18시 이후는 신규 가입 상담만 가능”이라는 문구가 함께 표기되어 있어, 계좌 연동·오류 상담은 가급적 평일 18시 이전에 문의하는 것이 좋습니다.
2. 경리나라 은행 계좌 실시간 연동 구조 간단 이해
경리나라 웹사이트와 sERP 경리나라 자금관리 서비스 소개를 보면, 전 은행 계좌를 한 화면에서 조회하고 자금일보를 자동으로 만들어 주는 구조를 사용하고 있습니다.
| 항목 | 설명 (공식 소개 요약) |
|---|---|
| 전 은행 계좌 조회·이체 | 각 은행의 기업뱅킹·CMS·펌뱅킹 기능을 연동해, 여러 은행 계좌 잔액·입출금 내역을 경리나라 화면에서 통합 조회. |
| 자금일보(NEW) | 연동된 계좌의 입출금 데이터를 기준으로 자동 자금일보를 생성해, 매일 현금·은행 잔액과 흐름을 한 번에 확인. |
| 은행 연계 (예: 하나은행 sERP 경리나라) | 하나은행 기업뱅킹 통합CMS·자금관리 서비스 메뉴에서 sERP 경리나라와 연동해 전 은행 계좌관리·오픈뱅킹 기능을 제공. |
| 우리경리나라 | 우리은행 기업뱅킹에서도 우리경리나라 안내를 통해 경리나라와 연동된 계좌조회·자금관리 기능을 제공. |
즉, 경리나라의 실시간 계좌 연동은 경리나라 자체 설정과 함께, 각 은행 기업뱅킹의 CMS/펌뱅킹·오픈뱅킹 연동 상태, 보안프로그램·브라우저 환경까지 함께 맞물려 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.
3. 은행 계좌 실시간 연동이 안 될 때 기본 조치 순서
잔액이 갱신되지 않거나 자금일보에 특정 계좌가 반영되지 않는다면, 아래 순서대로 간단한 점검을 먼저 해 보는 것이 좋습니다. 이 단계는 사용자가 시도해 볼 수 있는 “환경 점검” 수준입니다.
- 인터넷뱅킹·기업뱅킹 자체 로그인 확인
– 문제가 되는 계좌가 속한 은행 기업뱅킹(예: 하나은행 기업뱅킹, 우리은행 기업뱅킹)에 직접 접속해 로그인 및 계좌조회가 정상인지 확인합니다.
– 은행 사이트에서도 로그인이 안 되거나 보안프로그램 오류가 뜬다면, 은행 측 보안프로그램 설정·FAQ를 먼저 해결해야 합니다. - 계좌 등록·권한 상태 확인
– 경리나라에 해당 계좌가 정확한 사업자번호·계좌번호로 등록되어 있는지 확인합니다.
– 일부 계좌는 기업뱅킹에서 별도의 CMS·펌뱅킹·조회 권한 신청이 필요할 수 있어, 은행 기업뱅킹 설정·가입 여부를 점검해야 합니다. - 보안프로그램·브라우저 설정 점검
– 크롬·엣지 등 브라우저 버전이 최신인지 확인하고, 은행에서 제공하는 보안프로그램(공동인증서 모듈, 키보드보안, 방화벽 등)이 정상 설치·실행 중인지 확인합니다.
– 보안프로그램 오류 FAQ에서는 작업 관리자에서 방화벽 프로세스 종료 후 재실행, PC 재부팅 등으로 해결을 안내합니다. - 브라우저 캐시·팝업 차단 확인
– 브라우저 캐시·쿠키를 삭제한 뒤 다시 시도하거나, 경리나라·은행 사이트 팝업 차단이 되어 있지 않은지 확인합니다.
– 팝업창으로 인증·보안 모듈이 실행되는 경우, 팝업 차단 시 연동이 제대로 진행되지 않을 수 있습니다. - 다른 계좌·다른 은행 연동 여부 확인
– 특정 은행 계좌만 문제가 있는지, 모든 은행 계좌 조회가 안 되는지 비교해 보면, 문제 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.
– 모든 계좌 조회가 안 된다면 경리나라 측 또는 PC 환경 문제일 가능성이 크고, 특정 은행만 안 되면 해당 은행·계정 설정에 원인이 있을 수 있습니다.
이 단계까지 확인했는데도 여전히 실시간 조회·자금일보 반영이 되지 않는다면, 경리나라 고객센터와 해당 은행 기업뱅킹 고객센터 양쪽에 상황을 전달해 함께 확인하는 것이 좋습니다.
4. 경리나라에 문의할 내용 vs 은행에 문의할 내용
경리나라와 은행 중 어디에 먼저 연락해야 할지 헷갈릴 때가 많기 때문에, 상황별로 정리해 두면 도움이 됩니다.
| 상황 | 우선 문의 대상 | 설명 |
|---|---|---|
| 경리나라에서만 계좌 조회가 안 되고, 은행 웹은 정상 | 경리나라 고객센터 | 경리나라 계좌 등록 상태, 자금일보 설정, 경리나라-은행 간 연동 모듈·계정에 문제가 있을 수 있으므로, 경리나라 쪽에서 먼저 연동 상태를 점검해 봅니다. |
| 은행 웹에서도 로그인·조회가 불안정하거나 보안오류 발생 | 해당 은행 기업뱅킹 고객센터 | 기업뱅킹 접근 자체가 불안정한 경우, 은행 측 서버·보안프로그램·계정 권한 문제일 가능성이 크므로 은행 공지·FAQ·고객센터를 먼저 확인해야 합니다. |
| 특정 은행 계좌만 경리나라에서 보이지 않음 | 경리나라 → 은행 순서 | 먼저 경리나라에 해당 계좌 등록·필터 설정·상품 연동 여부를 확인하고, 이상 없다면 은행에서 CMS·펌뱅킹·조회 권한이 정상인지 점검을 요청합니다. |
| 여러 은행 계좌가 모두 안 보이고, 프로그램 전반이 느려짐 | 경리나라 고객센터 + 사내 IT 담당자 | 회사 PC·네트워크·방화벽 정책과 함께, 경리나라 서버·서비스 상태까지 복합적으로 확인해야 하는 상황일 수 있어, 경리나라와 사내 전산 담당자 협업이 필요합니다. |
경리나라 블로그·소개 자료에서도 “전국 13개 지사·100명의 전문 컨설턴트가 방문 설치·교육, 전화·원격상담으로 사용자를 지원한다”고 안내하므로, 계좌 연동처럼 업무에 직접 영향을 주는 이슈는 가능한 한 공식 지원 채널을 적극 활용하는 편이 좋습니다.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
A. 자금일보·계좌조회는 실시간·수동 조회 설정, 조회 기간, 계좌 필터 등에 따라 표시 내용이 달라질 수 있습니다. 먼저 해당 계좌가 조회 대상에 포함돼 있는지, 최신 조회를 다시 실행했는지 확인하고, 그럼에도 갱신이 안 된다면 경리나라 고객센터에 계좌 정보와 함께 문의하는 것이 좋습니다.
A. 카페24 연동 안내에 따르면, 경리나라 가입·인증을 완료하지 않았을 때 해당 메시지가 뜨며, 바탕화면 아이콘에 설정된 사업자번호를 확인하고 사업자번호가 맞다면 무료 방문 신청 또는 고객센터 1670-3636으로 연락하라고 안내합니다. 계좌 연동 오류도 가입 상태·사업자번호 설정과 연관될 수 있으므로 함께 점검해 보아야 합니다.
A. 하나은행·기업뱅킹 FAQ에서는 작업 관리자에서 방화벽 프로세스를 종료하고, 재부팅 후 재설치를 권장하며, 임의 파일 삭제는 지양하라고 안내합니다. 은행 안내대로 조치해도 해결되지 않으면, 은행 고객센터를 통해 원격지원을 요청하는 것이 안전합니다.
A. sERP 경리나라·통합CMS 안내에 따르면, 기업뱅킹 수준의 보안 체계 안에서 전 은행 계좌관리·오픈뱅킹 기능이 제공되며, 금융상품 계약 전에는 상품·서비스 설명서를 반드시 확인하라고 합니다. 연동 전 각 은행·경리나라의 보안·책임 범위를 꼼꼼히 읽어보는 것이 좋습니다.
A. 경리나라 소개·컨설턴트 방문 신청 페이지에서는 전국 13개 지사의 전문 컨설턴트가 방문 설치와 교육을 제공한다고 안내합니다. 가입·설치 단계에서 계좌 연동·자금일보까지 세팅을 원하는 경우, 컨설턴트 방문 신청 또는 고객센터를 통해 “계좌 연동 초기 설정”까지 포함해 요청해 두는 것이 편리합니다.
6. 함께 보면 좋은 회계·플랫폼 고객센터·오류 대처 글
경리 프로그램·플랫폼 서비스는 고객센터 정보와 기본 오류 대처 방법을 미리 알아두면 실시간 장애 상황에서도 훨씬 빠르게 대응할 수 있습니다. 아래 글들도 함께 참고해 두면 좋습니다.