카카오뱅크는 카카오의 인터넷전문은행으로 많은 분들이 이용하고 있는데 여기에서는 카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 이용시간, 문의 방법에 대해서 살펴보도록 하겠습니다. 카카오뱅크는 모바일로만 이용할 수 있어 편리하지만 문제가 발생했을 때 어떻게 대처해야 할지 고민이 되기도 하는데 아래 카카오뱅크 고객센터 이용방법을 참고해 보시면 도움이 될 것입니다.
카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 이용시간
카카오뱅크 고객센터 전화번호는 1599-3333입니다. 예/적금, 대출, 카드, 앱 관련 문의는 평일 오전 8시부터 오후 7시까지 이용이 가능하며 펀드 및 외환 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용이 가능합니다.
| 구분 | 전화번호 | 이용시간 |
| 고객센터 | 1599-3333 |
예/적금, 카드, 앱 문의 : 평일 08:00~19:00 펀드, 외환 문의 : 평일 09:00~18:00 |
| 각종 사고신고 | 1599-8888 | 24시간 365일 |
| 전월세보증금 및 주택담보 대출상담 전용 | 국내 1599-8787 해외 +82-2-6390-8787 |
전월세보증금 대출 문의 : (미접수 고객) 평일 09:00 ~ 18:00 / (접수 고객) 평일 및 토요일 09:00 ~ 18:00 주택담보대출 대출 문의 : (미접수/접수고객) 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 카카오뱅크 전화번호 진위확인 | 1599-6774 | 카카오뱅크 사칭이 의심되는 대출 광고 문자메시지 및 전화번호 진위확인 24시간 365일 |
| 고령자 전용 | 1599-8500 |
예/적금, 대출, 카드, 앱 문의 : 평일 08:00 ~ 19:00 외환 문의 : 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 해외전화 | +82-2-6420-3333 |
예/적금, 대출, 카드, 앱 문의 : 평일 08:00 ~ 19:00 펀드, 외환 문의 : 평일 09:00 ~ 18:00 |
카카오뱅크 고객센터 전화번호 단축번호
카카오뱅크 고객센터 전화 이용 시 1599-3333으로 전화를 건 뒤 단축번호를 알고 있으면 편리하게 상담을 진행할 수 있습니다.
0번 : 직원연결
0+1 : 예적금상담
0+2+1 : 대출일반상담
0+2+2 : 중저신용대출
0+2+3 : 개인사업자대출
0+2+4 : 전월세대출
0+2+5 : 주택담보대출
0+3 : 카드상담
0+4 : 앱상담
0+5 : 외환상담
0+6 : 펀드
카카오뱅크 고객센터 자주 묻는 질문
카카오뱅크 고객센터 자주 묻는 질문은 카카오뱅크 홈페이지와 앱에서 이용할 수 있습니다. 홈페이지에서는 상단의 고객센터 메뉴에서 자주 묻는 질문을 선택하면 됩니다. 앱에서는 챗봇 메뉴에서 자주 묻는 질문을 선택하면 됩니다.
카카오뱅크 자주 묻는 질문 주요 카테고리
자주 묻는 질문은 입출금/예적금, 대출, 외환, 카드, 펀드, mini, 사업자, ATM 등 총 14개의 카테고리로 나뉘어 있습니다. 원하는 카테고리를 선택하면 관련된 자주 묻는 질문 목록을 확인할 수 있습니다.
- 입출금/예적금
- 대출
- 외환
- 카드
- 펀드
- mini
- 사업자
- ATM
- 제휴서비스
- 인증/보안
- 알림
- 앱 이용
- 개인금고
- 기타
카카오뱅크 챗봇 및 톡상담 이용방법
카카오뱅크 고객센터에서는 챗봇 및 카카오톡을 통한 상담원 상담을 받을 수 있습니다. 카카오톡 플러스친구에서 ‘카카오뱅크 고객센터’ 친구 추가를 한 뒤 챗봇 및 톡상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 카카오톡 상담 방법 : 카카오톡 플러스친구 ‘카카오뱅크 고객센터’ 친구 추가 > 채팅하기
- 챗봇상담 : 채팅하기 화면에서 문의내용 입력
- 톡상담(상담원 연결) : 챗봇 차탱하기 화면에서 [상담원으로 전환하기] 선택
| 구분 | 이용시간 |
| 챗봇상담 | 24시간 |
| 톡상담 (상담원연결) | 24시간 |
자주 묻는 질문 FAQ
카카오뱅크 고객센터는 어떤 종류의 문의에 대해 도움을 주나요?
카카오뱅크 고객센터는 다양한 문의와 요청에 대해 도움을 주고 있습니다. 예를 들어, 계좌 개설, 이체, 대출, 카드 발급, 해외송금 등의 서비스와 관련된 문의를 하실 수 있습니다. 또한, 모바일 뱅킹이나 앱 사용에 관한 문의도 받고 있습니다.
카카오뱅크 고객센터에서 대출 상담을 받을 수 있을까요?
네, 카카오뱅크 고객센터에서는 대출 상담도 가능합니다. 대출 상품에 대한 자세한 정보나 신청 방법 등을 문의하실 수 있습니다.
카카오뱅크 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
카카오뱅크 고객센터 전화번호는 1599-3333입니다. 각종 사고신고의 경우 1599-8888로 연락하시면 되며 고령자의 경우 1599-8500으로 고령자 전용 고객센터를 이용하시면 됩니다.
정리
카카오뱅크를 이용하다 보면 문의사항이 생길 때가 있는데 그럴 경우 카카오뱅크 고객센터에 전화를 걸거나 상담원 연결 및 톡상담 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 카카오뱅크 고객센터는 고객들의 다양한 문의와 요청에 신속하고 친절하게 대응하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 카카오뱅크를 이용하는 분들이라면 카카오뱅크 고객센터 관련 정보를 미리 확인하여 편리하게 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.