“티머니 온다(티머니GO, 온다택시)를 쓰다가 자동결제·교통요금이 두 번 찍힌 것 같을 때, 어디에 어떻게 환불을 요청해야 할까?” 티머니는 공식 고객센터 대표번호와 교통카드 환불 절차를 제공하고 있고, 온다택시도 티머니 결제·정산 시스템을 기반으로 운영하고 있습니다.
1. 티머니·티머니GO·온다택시 고객센터 공식 전화번호
티머니는 교통카드·티머니GO·온다택시 등 대부분 서비스 문의를 하나의 대표번호에서 받습니다./p>
| 구분 | 공식 안내 기준 연락처·운영시간 |
|---|---|
| 티머니·티머니GO 대표 고객센터 | 1644-0088 (유료) – 티머니 공식 홈페이지와 여러 공식·제휴 안내에서 대표번호로 표기. |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00, 주말·공휴일 휴무로 안내되어 있습니다. |
| 외국어 상담 | 서울시 120 다산콜센터 외국어 서비스(120 → 9번)를 통해 티머니 관련 외국어 안내를 제공한다고 공식 안내에 나와 있습니다. |
- 이용 날짜·시간, 이용한 교통수단(버스·지하철·택시 온다콜 등)
- 사용한 카드·교통카드 종류(모바일 티머니, 후불 교통기능 신용카드 등)
- 중복 승인된 것으로 보이는 금액·승인 건수, 앱·단말에서 확인한 이용내역 캡처
2. 티머니 온다(온다택시)·티머니GO 구조 공식 정보로 보기
티머니 온다(티머니 onda)는 티머니모빌리티가 운영하는 택시 가맹 서비스로, 티머니GO 앱과 연동하여 호출·결제·정산 기능을 제공합니다.
| 항목 | 공식·공개 정보 기준 설명 |
|---|---|
| 온다택시(티머니 onda) | 티머니 택시 서비스를 통합한 가맹 택시 브랜드로, 티머니GO 및 티머니 결제 시스템과 연동해 운행·결제를 처리하는 서비스입니다. |
| 티머니GO | 대중교통, 택시, 렌터카 등 여러 이동 서비스를 한 번에 이용할 수 있는 통합 교통 플랫폼 앱으로, 고객센터 안내에서 1644-0088 번호를 사용합니다. |
| 택시 결제·정산 | 티머니 온다택시 안내에는 “온다택시와 티머니모빌리티 앱미터와 결제 시스템을 연계하여 편리한 이용을 지원한다”는 문구와 함께, 티머니가 대표가맹점으로서 카드사와 청구·입금을 처리하는 구조가 소개되어 있습니다. |
즉, 온다택시에서 발생한 카드·교통 결제 문제는 최종적으로 티머니(대표가맹점)와 카드사 간 정산 구조 안에서 처리되기 때문에, 고객센터 1644-0088에서 환불 문의를 받는 것이 공식 운영 흐름과 일치합니다.
3. 티머니 교통·자동결제 중복 승인 발생 시 공식 환불 절차 흐름
티머니 공식 사이트에는 정상 카드 환불·교통카드 환불 안내가 별도로 제공되고, 교통카드·후불 교통기능 등 중복 결제 사례는 고객센터를 통해 처리하도록 안내합니다.
- 티머니 고객센터 1644-0088 전화
– 티머니 고객센터(1644-0088)로 전화해 상담원 연결 후, “교통카드/티머니GO/온다 이용 중 중복 결제 의심”이라고 먼저 알립니다. - 이용 내역 확인
– 상담원이 이용 날짜·시간·노선/택시 정보·금액·카드 종류를 확인하고, 티머니·단말 시스템 상의 승인 내역을 조회합니다. - 중복 승인 여부 판단
– 동일 시간대에 두 건 이상 결제가 찍힌 경우 등 실제 중복 승인 여부를 시스템 상으로 확인한 뒤, 환불 가능 여부를 안내합니다. - 환불 수단·계좌 확인
– 교통카드 환불 안내 페이지에는 정상 카드 환불 시 환불수수료·잔액 기준 등을 안내하고 있으며, 중복 결제 환불은 상담원 안내에 따라 환불 계좌 정보를 받는 절차가 실제 사례에 공통적으로 나옵니다. - 처리 결과 안내
– 환불 승인 후에는 환불 완료 예정일·입금 방법 등을 연락 또는 문자로 안내하며, 일부 건은 운수사·택시 가맹점 확인이 선행될 수 있습니다.
이 과정에서 필요한 정보(이용일·시간·카드번호 일부·노선·승차/하차 정류장 등)를 정확히 전달하는 것이 티머니 공식 안내에서도 강조됩니다.
4. 정상카드 환불 공식 안내에서 확인할 수 있는 것들
티머니 공식 홈페이지의 ‘정상카드 환불’ 안내에는 카드 잔액 환불 시 필요한 서류·환불 수수료·환불 신청 채널 등이 정리되어 있습니다.
| 항목 | 정상카드 환불 안내(공식 페이지) 기준 요약 |
|---|---|
| 환불 대상 | 사용 가능한 정상 티머니 카드의 잔액 환불 절차를 안내하며, 사용 중인 카드의 잔액 전체 또는 일부 환불을 신청할 수 있습니다. |
| 환불 수수료 | 카드 잔액 환불 시 일정 금액의 환불 수수료가 부과될 수 있으며, 수수료·잔액 기준은 환불 안내 페이지에 명시됩니다. |
| 신청 채널 | 티머니 가맹 점포, 지정 환불처, 고객센터 안내에 따라 환불 신청이 가능하며, 자세한 목록은 공식 사이트에서 확인하도록 되어 있습니다. |
교통·자동결제 중복 승인 환불도 결국 “티머니 시스템 상 중복 승인 확인 후, 정상카드 환불·정산 절차를 응용”하는 구조이기 때문에, 공식 환불 안내를 먼저 읽어 보는 것이 좋습니다.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
A. 공식 사이트에는 “중복 승인 시 무조건 환불”이라는 표현은 없습니다. 실제 환불 여부는 티머니 시스템·운수사·택시 가맹점 확인 결과에 따라 결정되며, 정확한 판단은 고객센터 1644-0088 상담을 통해 안내받아야 합니다.
A. 티머니 온다 기사 앱 안내에는 운행 완료 후 “자동결제 버튼을 눌러 결제 단계로 진행된다”는 설명이 있을 뿐, 환불·취소 규정은 기사 앱 공식 설명에서는 다루지 않습니다. 결제 취소·환불은 여전히 티머니·카드사 규정을 따르며, 고객센터를 통해 확인해야 합니다.
A. 공식 안내는 “단말기 회사인 티머니 고객센터 상담원과 통화해 환불하는 방법”을 권장하며, 버스 기사에게 즉시 환불을 받는 방식은 티머니 공식 사이트에서 표준 절차로 안내되지 않습니다. 다만 기사 안내에 따라 처리 방식이 달라질 수 있어, 애매하면 고객센터에 바로 문의하는 것이 안전합니다.
A. 2026년 기준 티머니GO 고객센터 안내 글에서 티머니GO 대표번호를 1644-0088로 명시하고 있으며, 모바일 티머니·티머니 고객센터 공식 안내에서도 같은 번호를 대표번호로 사용합니다.
6. 함께 보면 좋은 결제·고객센터·환불 가이드
교통카드·모빌리티·해외결제·구독 서비스 등은 자동결제나 중복 결제 이슈가 잦기 때문에, 각 서비스별 고객센터 구조와 환불·해지 절차를 미리 알아두면 도움이 됩니다. 아래 글들도 함께 참고해 두면 좋습니다.